Các nhà điều hành làm việc bằng tư duy, không phải bằng cơ bắp. Họ chính là lực lượng nòng cốt trong đội ngũ lao động trí thức, đảm nhiệm vai trò then chốt và khó khăn nhất: chuyển hóa tri thức thành hành động cụ thể. Công việc tri thức và quản lý thời