Sau khi xác định mục đích tồn tại của doanh nghiệp, quyết định nền tảng thứ hai là sứ mệnh của công ty, còn được gọi là sứ mệnh doanh nghiệp hoặc sứ mệnh kinh doanh. Sứ mệnh xác định nhiệm vụ mà doanh nghiệp phải thực hiện ở cấp độ vận hành, tức là