Nếu phải xác định một mục tiêu bao trùm duy nhất của lãnh đạo doanh nghiệp, thì đó phải là: tối đa hóa giá trị khách hàng, không phải là tối đa hóa lợi nhuận như cách người ta thường ngộ nhận. Tối đa hóa giá trị khách hàng hầu như không bao giờ là
Nhìn lại chính mình Những nhà quản lý hiệu quả luôn dành thời gian vào đầu năm để tự đánh giá một cách trung thực. Họ tự đặt ra cho mình những câu hỏi cốt lõi: Mục tiêu của tôi là gì? Tôi đã đạt được điều gì – và điều gì thì chưa? Vì
Quản lý thường được hiểu sai như một nghệ thuật để trợ nên giàu có, danh vọng và quyền lực. Những thứ đó so với hoạt động quản lý chuyên nghiệp thì chẳng khác gì những thước phim rẻ tiền so với thực tiễn điều tra của cảnh sát. Vẫn còn nhiều nhầm lẫn về
Mức độ phức hợp ngày càng gia tăng của môi trường hiện nay buộc đội ngũ quản lý cấp cao phải làm việc hiệu quả với mức độ cao hơn hẳn trước đây. Hoặc tổ chức xây dựng được năng lực điều hướng và điều chỉnh phù hợp với các động lực tự nhiên của
1. Các hệ thống phức hợp của thế kỷ 21 được hình thành từ những thành tựu về tư duy và phương pháp của thế kỷ 20, nhưng chúng không còn có thể được quản lý bằng các tư duy và phương pháp cũ. Lý do là bởi quy mô và mức độ phức hợp
Nguyên tắc đầu tiên đó là không ai thực sự “giỏi nhìn người”. Một số người có trực giác hoặc khả năng thấu hiểu người khác tốt hơn đa số, nhưng ngay cả những người có nhiều kinh nghiệm nhất cũng không bao giờ dựa vào điều đó. Năng lực thực sự của họ nằm
Đặc biệt trong thời gian gần đây, các vụ việc sai phạm và bê bối ở cấp lãnh đạo cao nhất đã khiến thuật ngữ quản lý cấp cao trở nên mang hàm ý tiêu cực. Nói một cách hình tượng, đây là một khái niệm mà người ta nhắc đến với sự e ngại,
Những tư tưởng chủ đạo của thập niên 1990 – lấy cổ đông và giá trị cổ đông làm trung tâm – đã rõ ràng mất đi sức thuyết phục. Nhiều người cho rằng chính những tư tưởng này đã góp phần tạo ra các “bong bóng” kinh tế và dẫn đến những hệ lụy
Hiếm khi trong lịch sử, một khái niệm lại được sử dụng thường xuyên như “giá trị” và gần như chưa bao giờ những câu hỏi về giá trị lại được xem là trung tâm của các hoạt động kinh tế đến vậy, ngoại trừ trong lý thuyết Marxist. Ở đây, tôi nói đến giá
Những ngộ nhận nghiêm trọng về cách thức hoạt động của nền kinh tế đã dẫn đến sự rối loạn trong tư duy kinh tế hiện đại. Ngành công nghiệp Phố Wall đã nâng tầm “nhà đầu tư” lên vị thế của doanh nhân, thậm chí được xem như hình mẫu của doanh nhân thời
