Trong hai ngày 25–26/5/2026, giữa không gian xanh mát và rực rỡ sắc màu của Khu Du lịch Sinh thái Thung Nham, khóa học “Quản lý hiệu quả” dành cho đội ngũ cán bộ quản lý đã được tổ chức thành công. Chương trình quy tụ 30 học viên là những cán bộ đang trực tiếp phụ trách các bộ phận quan trọng nhất của Khu du lịch.
Là một điểm đến sinh thái đặc sắc của tỉnh Ninh Bình, Thung Nham chinh phục du khách bằng cảnh quan thiên nhiên trong lành, hệ sinh thái phong phú cùng những trải nghiệm tham quan, nghỉ dưỡng và khám phá văn hóa giàu bản sắc. Bên cạnh lợi thế thiên nhiên, Khu Du lịch Thung Nham khẳng định là một điểm đến chuyên nghiệp, thân thiện, nơi chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách luôn là thước đo cao nhất.
Khi nhu cầu trải nghiệm của du khách ngày tăng, công tác quản lý tại khu du lịch cũng đòi hỏi sự đồng bộ, bài bản và hiệu quả. Từ chính nhu cầu thực tiễn đó, khóa học “Quản lý hiệu quả” do Viện SLEADER triển khai đã tập trung nâng cao năng lực điều hành, tư duy hệ thống và kỹ năng xử lý vấn đề cho đội ngũ cán bộ quản lý của Thung Nham. Chương trình có sự đồng hành trực tiếp của ba giảng viên giàu kinh nghiệm – PGS.TS. Hoàng Văn Hải, TS. Dương Thu và NCS.TS. Lại Mạnh Quân. Bằng chuyên môn sâu, phương pháp giảng dạy thực tiễn và cách tiếp cận gắn chặt với bối cảnh vận hành du lịch sinh thái, các giảng viên đã mang đến những nội dung thiết thực, giúp học viên nhìn nhận rõ hơn vai trò then chốt của người quản lý trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh tại Thung Nham.
Toàn thể các bộ quản lý cấp của KDL sinh thái Thung Nham tham gia khóa học
Khóa học gắn với thực hành
Khác với những chương trình đào tạo nặng về lý thuyết, “Quản lý hiệu quả” được thiết kế dựa trên chính những tình huống thực tế trong công tác quản lý tại Thung Nham – nơi mỗi ngày đón rất nhiều du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng, trải nghiệm thiên nhiên, khám phá vườn chim, hang động, đảo hoa, mini show thực cảnh và thưởng thức các món ăn đặc trưng vùng Đồng bằng Bắc Bộ.
Đội ngũ quản lý đang xây dựng kế hoạch triển khai sự kiện
Chính vì vậy, mọi nội dung đào tạo đều được xây dựng theo tinh thần “học để làm được việc”, lấy những vấn đề thực tế tại khu du lịch làm chất liệu thảo luận và thực hành. Học viên được tiếp cận các nội dung cốt lõi: tư duy quản lý hiệu quả, tổ chức và phân công công việc, giao tiếp trong quản lý, phối hợp liên bộ phận, xử lý tình huống dịch vụ, quản lý trải nghiệm khách hàng, nâng cao tinh thần trách nhiệm và nâng cao hiệu suất đội nhóm. Tất cả điều đó giúp cho người quản lý thực hiện công việc của bộ phận mình phụ trách luôn vận hành trôi chảy và mang lại kết quả tốt.
Học từ những tình huống cụ thể
Điểm nổi bật của khóa học là phương pháp đào tạo tương tác: học viên không chỉ nghe giảng mà còn dành 70% thời lượng trực tiếp thảo luận, thuyết trình và giải quyết các vấn đề thực tế tại Thung Nham. Nhiều tình huống được đưa ra sát với hoạt động thường ngày của khu du lịch như xây dựng kế hoạch lễ hội Trăng Rằm Thung Nham tháng 8, xử lý khi lượng khách tăng cao vào dịp cao điểm, phối hợp giữa các bộ phận trong giờ đón khách, đảm bảo chất lượng dịch vụ tại các điểm tham quan, hay nâng tầm trải nghiệm của du khách trong hành trình khám phá vườn chim, hang động và không gian sinh thái.
Các cán bộ quản lý KDL sinh thái Thung Nham tham gia thảo luận nhóm
Thông qua các bài tập nhóm, học viên cùng nhau phân tích nguyên nhân, xác định điểm nghẽn trong quy trình vận hành và đề xuất giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế. Không khí lớp học sôi nổi, cởi mở và đoàn kết. Từ những câu chuyện rất đời thường trong ca trực, trong quá trình phục vụ du khách hay trong việc phối hợp giữa các bộ phận, học viên đã biến bài học quản lý thành kinh nghiệm cụ thể, có thể áp dụng ngay sau khóa học.
Giá trị khóa học mang lại
Phát biểu tổng kết khóa học, Bà Cao Thị Hòa, Tổng Giám đốc Công ty Dịch vụ Thương mại và Du lịch Doanh Sinh chia sẻ: “Tôi đánh giá cao tính thực tiễn của khóa học, các chủ đề được lựa chọn gần gũi với công việc quản lý hằng ngày, nội dung dễ hiểu, dễ tiếp cận và có khả năng ứng dụng ngay vào thực tế. Đặc biệt, cách tiếp cận kiểu “mã hóa” thông tin rất tốt, giúp người học dễ ứng dụng và nhớ lâu. Giá trị của chương trình thể hiện ở việc tập trung vào những vấn đề thường gặp của đội ngũ quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ, giúp họ nhận diện rõ hơn các bất cập trong quá trình quản lý và tìm được hướng giải quyết phù hợp”. Thay mặt Ban Lãnh đạo Công ty, TGĐ Cao Thị Hòa cũng trao chứng nhận hoàn thành khóa học cho 30 học viên, ghi nhận tinh thần học tập nghiêm túc và nỗ lực rèn luyện của đội ngũ trong suốt hai ngày đào tạo.
Bà Cao Thị Hòa, TGĐ Công ty Dịch vụ Thương mại và Du lịch Doanh Sinh trao chứng nhận hoàn thành khóa học cho cán bộ quản lý KDL Sinh thái Thung Nham
Khóa học khép lại nhưng những giá trị thực tiễn vẫn tiếp tục được lan tỏa trong công việc hằng ngày tại Thung Nham – từ nhận thức mới về vai trò quản lý, kỹ năng điều hành đội nhóm đến năng lực xử lý tình huống dịch vụ; mỗi học viên đều có thêm kỹ năng và kiến thức để làm tốt hơn nhiệm vụ của mình. Với định hướng phát triển nguồn nhân lực bền vững, đây là hoạt động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ, thúc đẩy hiệu quả vận hành và khẳng định hình ảnh Khu Du lịch Sinh thái Thung Nham là điểm đến chuyên nghiệp, thân thiện và giàu bản sắc sinh thái.
Ban Lãnh đạo, đội ngũ giảng viên và các học viên chụp ảnh lưu niệm
Tin bài và ảnh: Viện SLEADER.
